お客様都合での返品・交換・キャンセルについて
◆お客様都合でのキャンセルについて
ご注文から24時間以内であればキャンセルが可能です。サイズ・色間違いや別商品を購入したい等のご希望がございましたら、お早めにお問い合わせ よりご連絡ください。
24時間以上経過後のお客様都合でのキャンセルにつきましては、基本的にいかなる理由でもお受けできません。
特別な事情等でキャンセルをご希望される場合につきましては、
- 商品生産前:キャンセル手数料800円
- 商品生産後:キャンセル手数料商品代金の20%
◆お客様都合での返品・交換について
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。また、木目・年輪などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、特性によりひとつひとつが異なる表情を持つ商品もございます。
色、質感、商品仕様(組み立て有無やサイズ、品質)がイメージと異なる、個体ごとに微差があるなどといった理由による返品に関しましては、下記条件をご了承いただいております。
また、お客様都合での交換は承っておりません。
・未使用のものに限らせていただきます。
・組み立て時等に付きました傷が発見された場合は返品ができかねますのでご注意くださいませ。
・商品到着後、7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
・返送料はお客様のご負担となります。
・商品発送通知後のキャンセルにつきましては、商品代金に含まれております商品送料相当分のご負担をいただきます。
・キャンセル手数料として、800円をご負担いただきます。
・送料無料にてお送りした場合でも、返品となりました際は初期配送時にかかった送料相当の金額を差し引いてのご返金となります。
・ご注文商品すべてご返品となる場合、初期配送時にかかりました送料もお客様のご負担となります。
・ご返品の際は、下記写真を添付の上ご連絡ください。
1）商品の全体・前後ろ（2〜3枚）
2）商品が入っていたダンボール
※写真がないと確認ができずご対応できかねますので、必ず写真を添付の上ご連絡くださいませ。
上記ご確認いただきご了承いただきましたら、サイト右部のチャットよりご連絡ください。こちらから別途返送のご案内をさせていただきます。