• 搬入は玄関口からのみ行います。玄関口からの搬入が出来ない場合は、玄関先や建物前でのお渡しとなります。その場合、配送料金の返金は致しかねます。また、搬入不可を理由とする商品の返品は一切お断りいたします。あらかじめ搬入経路をよくご確認くださいますようお願い致します。
  • 搬入経路が狭く、設置されるお部屋へ商品を搬入することができない場合は搬入可能な場所までのお届け・設置となります。その場合、配送費用の返金は致しかねます。
  • お使いの家具等の移動は承っておりません。ご訪問時までに、商品搬入経路の十分な確保、ならびに設置するスペースのご準備をお願いいたします。ご訪問時に搬入・設置スペースが確保できず設置作業が出来ず持ち戻りとなった場合は再配達扱いとなります。
  • 搬入に窓からの吊り上げ作業が必要となる場合、別途費用を頂戴いたします。吊り上げ作業を含む納品をご希望の場合は、手配の可否ならびに費用をご案内いたしますので、事前に「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
    • 当日に吊り上げ作業が必要と判断され持ち戻りとなった場合は、再配達扱いとなるため、吊り上げ費用とは別途、一律5,000円(税別)の再配達費用を申し受けます。また吊り上げ作業の可否につきましては、配送会社による現地での判断となります。
    • 配送会社による事前下見(有料)が可能な場合もございます。ご希望の場合は、手配の可否ならびに費用をお調べしてご案内いたしますので、ご注文前に弊社までお問い合わせください。なお、下見はあくまでも現況の確認のみとなり、搬入可否を保証するものではないことをご理解のうえお申込みください。お見積りには多少お時間をいただきます。
  • 建物・施設により、事前に管理会社に対し「搬入申請書」の提出が必要な場合がございます。建物・施設の搬入規則につきましては、必ず事前にお客様にてご確認いただき、必要なお手続きをお願いいたします。
    • 申請不備により当日搬入作業が出来ず持ち戻りとなった場合は、再配達扱いとなり一律5,000円(税別)の再配達費用を申し受けます。
    • 申請書類の提出にあたり、車両番号など配送会社確認のうえ記入が必要な項目がございましたら、弊社までご連絡くださいませ。
    • 搬入車両(トラックの高さ制限等)や、搬入時間帯(平日夜間指定等)に関する制限がある建物・施設への配送の場合、通常と異なる手配となるため別途費用をご負担いただく場合がございます。配送に関して、事前のお見積りも承っておりますので「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。お見積りには多少お時間をいただきます。
  • 搬入の際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生した場合の補償等につきましては、運送会社の保険対象範囲内に限ります。その他の補償内容等につきまして弊社は一切関与致しかねます。