キャンセルポリシー

ご購入から24時間以内であればキャンセルが可能です。サイズ・色間違いや別商品を購入したい等のご希望がございましたら、お早めにお問い合わせよりご連絡ください。

対応期間経過後のキャンセルに関しましては、いかなる理由があっても承ることができません。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認いただきますようお願い致します。

また、商品ページに記載の配送目安日程を過ぎた場合において、メーカーでの生産中止等の状況以外はキャンセルおよびご返金は承れません。生産メーカーでの注文混雑状況や配送会社の混雑状況等により、目安日程より2〜5週間程度遅れる可能性もございます。海外輸入商品のため、日程の正確性や融通が効きにくく、お客様にご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。

 

◆お届け日数について

通常商品:お支払い日より3営業日前後
予約商品:商品によって異なるため各ページ記載

※お約束ではなく「目安」です
※土日祝日は発送業務がお休みのため日数に含みません
※お届け日はお約束できません。物流の状況により遅れる場合がございます。

返金ポリシー

商品に初期不良がある場合、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着日から7日以外に下記内容をご確認いただいた上で、お問い合わせよりご連絡ください。

本ポリシーに定める初期不良とは、通常の使用ができない場合や著しく目立つ傷のみに限ります。神経質な方はご購入をお控えください。

また原則として、在庫がある商品につきましては交換対応のみとさせていただいており、返金のご対応はお受付できませんためご了承ください。

◆返品・交換の条件

(1)商品に初期不良がある(初期不良の例としてはこちらをご確認ください)
(2)到着後7日以内
(3)新品・未使用
(4)梱包材が破損されていない状態(梱包材が著しく破損している商品、梱包材が不足している商品に関しては適応外となります)
(5)商品の部品が不足(見落としが多数あるため今一度ご確認ください)
(6)下記、申請方法に従う

 

◆返品・交換申請方法

下記(1)〜(6)の情報を記載し、お問い合わせよりご連絡ください。

(1)注文番号
(2)商品名、色
(3)返金・交換のどちらが希望か
(4)不良箇所に関する文章での説明
(5)不良箇所の写真及び動画
(6)ダンボール等の梱包材の破損箇所の写真(運送中破損の確認用)

情報に不備がある場合は追加で情報をいただくため、返金・返品までお時間を頂戴いたします。

上記の手続きに従わず商品を返送された場合は、ポリシー適応外となりいかなる理由による返品、交換もご対応致しかねますますのでご注意ください。

※従業員の心を守るため乱暴な言葉遣いをされる方はサポート対象外としております。
※電話によるお客様対応は現在致しておりません。
※お問い合わせには、土日祝・営業時間外を除く72時間以内にご返信いたします。
※初期不良以外のお客様都合での返品・交換・返金につきましては、別途お客様都合でのキャンセルに関するポリシーをご確認ください。
※商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後の傷や汚れに関してはご対応致しかねます。
※初期不良の定義を今一度ご確認いただき、ご連絡いただきますようお願い致します。
※商品到着から7日を経過後のご連絡に関しましては、お客様都合での返品としてのご対応となりますためあらかじめご了承ください。
※キャンセルや返品交換に対する当社からの連絡に関して、1ヶ月以上ご返信がない場合につきましては、恐れ入りますが注文をキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。